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Question en attente de réponse

j'ai bien passé aujourd'hui un appel au 118218 d'une minute et vous me facturé en plus un appel de 9 minutes ?

mohamed M.
mohamed M.

mohamed M.

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Ce jour à la même heure vous me facturer 1mn au 118 218 que je reconnais et une de 9mn que je ne comprend pas ?

Réponse

Bonjour Mohamed,

Quand vous contactez l'annuaire téléphonique et que vous demandez la mise en relation avec le numéro souhaité, vous êtes facturé le temps de la communication avec l'interlocuteur en hors forfait.

Je vous conseille de demander l'envoi du numéro par SMS, de raccrocher et de rappeler le numéro souhaité.

Vous éviterez la facturation à la minute de l'annuaire téléphonique.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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