Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

j'ai bien passé aujourd'hui un appel au 118218 d'une minute et vous me facturé en plus un appel de 9 minutes ?

mohamed M.
mohamed M.

mohamed M.

Niveau
0
2 / 100
points

Ce jour à la même heure vous me facturer 1mn au 118 218 que je reconnais et une de 9mn que je ne comprend pas ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
22241 / 40000
points

Bonjour Mohamed,

Quand vous contactez l'annuaire téléphonique et que vous demandez la mise en relation avec le numéro souhaité, vous êtes facturé le temps de la communication avec l'interlocuteur en hors forfait.

Je vous conseille de demander l'envoi du numéro par SMS, de raccrocher et de rappeler le numéro souhaité.

Vous éviterez la facturation à la minute de l'annuaire téléphonique.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?