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Question en attente de réponse

Recevoir la 4G

LAURENCE D.
LAURENCE D.

LAURENCE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis titulaire d'un forfait 4G depuis 1 semaine et impossible de recevoir en 4G. Je suis toujours en 3g ou en Edge alors qu'avec mon précédent forfait chez Bouygues je n'avais aucun pb. Pouvez vous faire le nécessaire rapidement afin que je puisse profiter de de mon forfait selon les termes de vos engagements contractuels.
Merci

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Je constate que votre ligne que le service technique a modifié votre réseau vers le Full Orange.

En effet, un changement de réseau est nécessaire pour bénéficier de la 4G car actuellement pas encore disponible sur le Full SFR.

Si cela ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Passez une excellente journée, à bientôt.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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