Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

reception inexistante ?

JEAN FRANCOIS L.
JEAN FRANCOIS L.

JEAN FRANCOIS L.

Niveau
0
56 / 100
points

Bonjour, il y a quelques temps, vous m'avez basculé sur le réseau Orange., suite à une panne du réseau SFR. Totalement mécontent de ce réseau avec une impossibilité totale de passer et de recevoir un appel à domicile!
Pouvez vous s'il vous plait me re basculer sur le réseau SFR. ?
En vous remerciant d'avance. Cordialement, Mr Lapeyre Jean François.

Réponses

JEAN FRANCOIS L.
JEAN FRANCOIS L.

JEAN FRANCOIS L.

Niveau
0
56 / 100
points

Précision: la carte sim a été testée sur un autre mobile (désimloké) , et toujours pareil. Réseau Orange full mvno, inexistant (seulement sos) ..Merci de rebasculer sur SFR . Ou sur un réseau qui me permette de téléphoner et recevoir les appels..
Cordialement.

Bonjour Jean-François,

J'ai testé la couverture réseau et en effet vous êtes bien mieux couvert avec SFR.

De ce fait, j'ai procédé au changement de réseau gratuitement.

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile à partir du moment où vous n'avez plus de réseau indiqué sur le téléphone. Le délai maximum de changement est de 2h.

Enfin, vous verrez sur votre téléphone l'indication "EI Telecom" quand le changement est effectif.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

JEAN FRANCOIS L.
JEAN FRANCOIS L.

JEAN FRANCOIS L.

Niveau
0
56 / 100
points

Bonjour Jonathan.
Merci pour votre intervention, cela fonctionne tres correctement.
Cordialement.

JEAN FRANCOIS L.
JEAN FRANCOIS L.

JEAN FRANCOIS L.

Niveau
0
56 / 100
points

Bonjour Jonathan.
Un grand merci pour votre intervention. Très bonne réception .Ca fonctionne très bien.
Cordialement .

Jean-François,

Parfait! Je suis ravi que tout fonctionne mieux suite au changement de réseau.

Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?