Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, il y a quelques temps, vous m'avez basculé sur le réseau Orange., suite à une panne du réseau SFR. Totalement mécontent de ce réseau avec une impossibilité totale de passer et de recevoir un appel à domicile!
Pouvez vous s'il vous plait me re basculer sur le réseau SFR. ?
En vous remerciant d'avance. Cordialement, Mr Lapeyre Jean François.
Réponses
Précision: la carte sim a été testée sur un autre mobile (désimloké) , et toujours pareil. Réseau Orange full mvno, inexistant (seulement sos) ..Merci de rebasculer sur SFR . Ou sur un réseau qui me permette de téléphoner et recevoir les appels..
Cordialement.
Bonjour Jean-François,
J'ai testé la couverture réseau et en effet vous êtes bien mieux couvert avec SFR.
De ce fait, j'ai procédé au changement de réseau gratuitement.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile à partir du moment où vous n'avez plus de réseau indiqué sur le téléphone. Le délai maximum de changement est de 2h.
Enfin, vous verrez sur votre téléphone l'indication "EI Telecom" quand le changement est effectif.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Jonathan.
Merci pour votre intervention, cela fonctionne tres correctement.
Cordialement.
Bonjour Jonathan.
Un grand merci pour votre intervention. Très bonne réception .Ca fonctionne très bien.
Cordialement .
Jean-François,
Parfait! Je suis ravi que tout fonctionne mieux suite au changement de réseau.
Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
JEAN FRANCOIS a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
JEAN FRANCOIS a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
JEAN FRANCOIS a répondu
JEAN FRANCOIS a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.