Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

probleme reception 4 G ?

ROMANE S.
ROMANE S.

ROMANE S.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonsoir,
Je viens de changer de forfait pour le même mais en 4G et depuis je n'arrive pas à receptionner la 4G et j'ai même des problèmes de reseau maintenant chose que je n'avais pas avant.
Je possède un Nokia Lumia 925.
Que dois-je faire ?
Cordialement

Réponses

Bonjour Romane,

Je ne retrouve pas votre ligne.

Pouvez-vous mettre à jour vos coordonnées et me renseigner votre numéro de ligne?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

ROMANE S.
ROMANE S.

ROMANE S.

Niveau
0
39 / 100
points

coordonnées mis à jour .

Bonjour Romane,

Vous n'êtes pas sur une offre 4G. Votre forfait actuel est 3G/3G+.

Votre téléphone est compatible 4G vous pouvez donc migrer sur une offre adaptée.

Les migrations sont disponibles sur de votre espace client.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

ROMANE S.
ROMANE S.

ROMANE S.

Niveau
0
39 / 100
points

Pourtant j'ai basculé sur une offre 4 G dernièrement.

Détail de votre commande

Numéro de téléphone :

Offre : Forfait Prompto E appels illimités sans engagement - 19,99 EUR

Date de changement d'offre : 10/11/2014

Bonjour Romane,

Je constate que votre demande a été prise en charge par le Service Client.

Je vous souhaite une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?