Assistance Mobile

Question en attente de réponse

probleme reception 4 G ?

ROMANE S.
ROMANE S.

ROMANE S.

Niveau
0
48 / 100
points

Bonsoir,
Je viens de changer de forfait pour le même mais en 4G et depuis je n'arrive pas à receptionner la 4G et j'ai même des problèmes de reseau maintenant chose que je n'avais pas avant.
Je possède un Nokia Lumia 925.
Que dois-je faire ?
Cordialement

Réponses

Bonjour Romane,

Je ne retrouve pas votre ligne.

Pouvez-vous mettre à jour vos coordonnées et me renseigner votre numéro de ligne?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

ROMANE S.
ROMANE S.

ROMANE S.

Niveau
0
48 / 100
points

coordonnées mis à jour .

Bonjour Romane,

Vous n'êtes pas sur une offre 4G. Votre forfait actuel est 3G/3G+.

Votre téléphone est compatible 4G vous pouvez donc migrer sur une offre adaptée.

Les migrations sont disponibles sur de votre espace client.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

ROMANE S.
ROMANE S.

ROMANE S.

Niveau
0
48 / 100
points

Pourtant j'ai basculé sur une offre 4 G dernièrement.

Détail de votre commande

Numéro de téléphone :

Offre : Forfait Prompto E appels illimités sans engagement - 19,99 EUR

Date de changement d'offre : 10/11/2014

Bonjour Romane,

Je constate que votre demande a été prise en charge par le Service Client.

Je vous souhaite une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?