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Question en attente de réponse

Pas de connexion à la 4G ?

LOIC C.
LOIC C.

LOIC C.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
LOIC C.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
14 novembre 2014
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour, je suis passé aujourd'hui en forfait Efficio E avec 4G, j'ai commandé en même temps un iPhone 5C pour bénéficier de la 4G. Cette option est activée sur l'iPhone, malgré tout je ne peux pas me connecter à la 4G. Pouvez-vous s'il-vous-plaît faire la bascule sur votre serveur, si le problème se trouve bien là ? Merci

Réponse

Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Caroline W.
Date
réponse
r

Bonjour Loic,

Vous n'êtes pas sur une offre 4G. Votre forfait actuel est 3G/3G+.

Votre téléphone est compatible 4G vous pouvez donc migrer sur une offre adaptée.

Les migrations sont disponibles sur de votre espace client.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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