Question en attente de réponse
Pas de connexion à la 4G ?
Bonjour, je suis passé aujourd'hui en forfait Efficio E avec 4G, j'ai commandé en même temps un iPhone 5C pour bénéficier de la 4G. Cette option est activée sur l'iPhone, malgré tout je ne peux pas me connecter à la 4G. Pouvez-vous s'il-vous-plaît faire la bascule sur votre serveur, si le problème se trouve bien là ? Merci
Réponse
Bonjour Loic,
Vous n'êtes pas sur une offre 4G. Votre forfait actuel est 3G/3G+.
Votre téléphone est compatible 4G vous pouvez donc migrer sur une offre adaptée.
Les migrations sont disponibles sur de votre espace client.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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