Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne reçois pas mes appels ni mes messages pourquoi ?

CINDY M.
CINDY M.

CINDY M.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,
Depuis quelques semaines je ne reçois plus mes appels. Mes contacts tombent directement sur ma messagerie et je recois un message disant que "ce correspondant à cherché à me joindre". De plus je peux recevoir mes messages que quelques jours après qu'ils aient été envoyé ou sinon je les reçois en triple voir plus.
Cordialement
Morin Cindy

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Avez-vous redémarré votre mobile? Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de cette anomalie?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

CINDY M.
CINDY M.

CINDY M.

Niveau
0
26 / 100
points

J'ai redémarré mon mobile mais rien ne change. Non je n'ai pas la possibilité de tester ma carte SIM dans un autre mobile car c'est une micro SIM.
Cordialement,
Cindy

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Je vous invite à répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en charge par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?