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Question en attente de réponse

Je ne peux plus recevoir ni émettre des appel

SANDRINE C.
SANDRINE C.

SANDRINE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Je devais recevoir une nouvelle carte sim avec mon mobile mais suite à une erreur de livraison j ai toujours rien reçu alors que mon nouveau forfait démarrait aujourd'hui mais du coup ma puce actuelle à priori à été desactiver

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre offre est effective aujourd'hui même. Pour cette raison, vous n'avez plus de réseau avec votre carte SIM actuelle.
Je constate que vous avez contacté notre service client aujourd'hui même. Le conseiller a commandé une nouvelle carte SIM que je vous invite à activer dès réception.
De plus, je vous rassure votre réclamation concernant votre renouvellement de mobile non reçu sera traitée par un conseiller qui prendra contact avec vous.

Passez une excellente soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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