Bonjour Sandrine,
Votre offre est effective aujourd'hui même. Pour cette raison, vous n'avez plus de réseau avec votre carte SIM actuelle.
Je constate que vous avez contacté notre service client aujourd'hui même. Le conseiller a commandé une nouvelle carte SIM que je vous invite à activer dès réception.
De plus, je vous rassure votre réclamation concernant votre renouvellement de mobile non reçu sera traitée par un conseiller qui prendra contact avec vous.
Passez une excellente soirée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile