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Question en attente de réponse

Problème pour émettre et/ou recevoir des appels ?

AGNES P.
AGNES P.

AGNES P.

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Sur mon portable, souvent, j'ai 3 ou 4 barres, il m'affiche "urgences" et je ne peux pas passer et/ou recevoir des appels.
Ceci à des endroits où avec l'opérateur "NRJ Mobile" je n'avais aucun problème. D'autres personnes clients "SFR" ou "Orange" n'ont aucun problème au même endroit. J'ai attendu 1 mois pour vérifier que le problème s'installait dans la durée.
Il semble que la couverture réseau soit nettement moins bonne, voire catastrophique.
Que faut-il faire ? Si cela devait perdurer, je résilierais sur le champ les 2 abonnements que je viens de souscrire (le mien et celui de mon mari). J'irai même jusqu'à vous demander le remboursement du mois qui vient de s'écouler.

Réponses

Bonjour Agnès,

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Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Agnès,

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Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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