Pourquoi l'on me fait payer des frais de réouverture ou autre, alors que ma facture a bien été payer dans les délais?

Payement refuser, prélèvement non effectuer le 08/10/2014.
le ( @ ) mail reçu le 09/10/2014.
Payement de la facture ( Régularisation) car changement de Banque. quitte la Caisse d'épargne pour aller cher Crédit Agricole, croisement de facture.
cette dernière à été payer le 10/10/2014 et valider du prélèvement NRJ MOBILE le 13/10/2014.
n° facture : 000056083666.

>>> ALORS..!!? <<<

Pourquoi l'on me fait payer des frais de ré-ouverture ou autre, alors que ma facture à bien été payer dans les délais, et pris en conte ?

• en date du 06/11/2014 prélevé 30.03€
>> DONC <<

19.99€ forfait
+
0.04€ numéro 0811... numéro surtaxé. ?!
+
10.00€ Rejet de prélèvement / Frais de remise en service en date du : 11/10/14
= 30.03€

Facture Non Valide ARNAQUE!

J'ai bien régler ma facture le 10/10/2014 sur le site internet de NRJ mobile qui à été valider par sms quelque minutes après.

Et je vois sa maintenant?
En plus du non changement de votre part du titulaire du compte et facture, (vous êtes pas à jour!) de NOM d'utilisateur et du payeur entre ma mère RENAULT H. qui avais fait la simple ouverture du compte. ET MOI RENAULT F.
Alors que j'ai toujours été l'unique payeur et utilisateur depuis le premier jours de l'ouverture de mon numéro 06.........., y as bien +5ans.. [C'est quoi Votre PROBLÈME dans votre Agence NRJ Mobile..?]

ALORS MERCI, de faire le nécessaire pour me régulariser la sommes de 10.00€ sur ma situation et d'effectuer un remboursement par chèque ou de déduction sur la prochaine facture. !! de Décembre 12/2014
--> Ou je me verrai- je de stopper ma ligne. Procéder a la résiliation de mon contrat courant début 2015, et de ensuite aller voir cher un autre opérateur ci vous êtes pas plus honnête que cela. !!!
(Cher SFR - Orange ou Autre a voir selon tarif)

Cordialement Mme R.Florence