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Question en attente de réponse

problème 4G ?

DYLAN A.
DYLAN A.

DYLAN A.

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Bonjour,
Je viens de m'abonner il y a peu à un abonnement au crédit mutuel, forfait 4G.
Je constate néanmoins un problème. En effet, je n'ai réceptionné à aucun moment la 4g, or je sais que je devrais capté celle-ci :
Ma mère est elle aussi abonné crédit mutuel et dispose de 4g en permanence. J'ai constaté cependant une différence, elle est connecté sur le réseau "C le mobile" tandis que moi je suis connecté sur "El Telecom". J'ai effectué une recherche de réseau mais n'ai pas trouvé de réseau "C le mobile". Pourriez- vous m'aider, ou me donner l'accès à ce réseau.
Je vous en remercie par avance.

Réponses

Bonjour Dylan,

Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous utilisez actuellement avec votre offre ?
Votre forfait n'est pas actuellement compatible avec la technologie 4G.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Dylan,

Je n'ai obtenu aucune réponse de votre part je me permets donc de fermer notre conversation.
N'hésitez pas à revenir vers nous en répondant à ce message si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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