Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de m'abonner il y a peu à un abonnement au crédit mutuel, forfait 4G.
Je constate néanmoins un problème. En effet, je n'ai réceptionné à aucun moment la 4g, or je sais que je devrais capté celle-ci :
Ma mère est elle aussi abonné crédit mutuel et dispose de 4g en permanence. J'ai constaté cependant une différence, elle est connecté sur le réseau "C le mobile" tandis que moi je suis connecté sur "El Telecom". J'ai effectué une recherche de réseau mais n'ai pas trouvé de réseau "C le mobile". Pourriez- vous m'aider, ou me donner l'accès à ce réseau.
Je vous en remercie par avance.
Réponses
Bonjour Dylan,
Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous utilisez actuellement avec votre offre ?
Votre forfait n'est pas actuellement compatible avec la technologie 4G.
Bon après-midi !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Dylan,
Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle du mobile utilisé avec votre offre ?
A bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Dylan,
Je n'ai obtenu aucune réponse de votre part je me permets donc de fermer notre conversation.
N'hésitez pas à revenir vers nous en répondant à ce message si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.