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Cette question a été résolue

est il possible de résilier sans frais?car il n'y a pas de réseau la ou j'habite et mon forfait ne me sert à rien

EMMANUELLE T.
EMMANUELLE T.

EMMANUELLE T.

Niveau
0
2 / 100
points

je ne capte pas le réseau le ou j'habite du cou je ne me sert pas de mon forfait donc depuis plusieurs mois je paye un forfait pour rien et je voudrais résilier sans frais

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Je reprends le traitement de votre demande.
Après vérification de la couverture réseau sur le secteur de Coatascorn, vous bénéficier d'une couverture en 2G et 3G+.

Je souhaite l'intervention d'un conseiller technique afin d'effectuer une analyse plus approfondie et vous proposer une alternative. Je vous invite également à tester votre carte SIM dans un autre mobile pour définir l'origine du dysfonctionnement.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Emmanuelle,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en charge par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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