Assistance Mobile

Question en attente de réponse

puis je avoir la justification du prélèvement de novembre 2014?

Denis F.
Denis F.

Denis F.

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J'ai été titulaire du Numéro de contrat : C12xxxxxxpour le numéro de téléphone 0xxxxxxxx.
J'ai changé d'opérateur le 20/10/2014 et j'ai été prélevé en novembre 2014 de 12.99 €.

Je ne comprend pas et je souhaite avoir la justification de ce prélèvement.

Je vous remercie de vos explications.

Réponse

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Denis,

Votre forfait va du 20 au 20 de chaque mois et la ligne a été résiliée en cours de mois à savoir le 23/10/2014. De ce fait, une nouvelle période de facturation a été lancée.

Un remboursement au prorata sera effectué en fonction de la date de résiliation par rapport à votre date de renouvellement de forfait.

Bonne journée

William, Conseiller Assistance Mobile

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