Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

puis je avoir la justification du prélèvement de novembre 2014?

Denis F.
Denis F.

Denis F.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai été titulaire du Numéro de contrat : C12xxxxxxpour le numéro de téléphone 0xxxxxxxx.
J'ai changé d'opérateur le 20/10/2014 et j'ai été prélevé en novembre 2014 de 12.99 €.

Je ne comprend pas et je souhaite avoir la justification de ce prélèvement.

Je vous remercie de vos explications.

Réponse

Bonjour Denis,

Votre forfait va du 20 au 20 de chaque mois et la ligne a été résiliée en cours de mois à savoir le 23/10/2014. De ce fait, une nouvelle période de facturation a été lancée.

Un remboursement au prorata sera effectué en fonction de la date de résiliation par rapport à votre date de renouvellement de forfait.

Bonne journée

William, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?