Question en attente de réponse
puis je avoir la justification du prélèvement de novembre 2014?
J'ai été titulaire du Numéro de contrat : C12xxxxxxpour le numéro de téléphone 0xxxxxxxx.
J'ai changé d'opérateur le 20/10/2014 et j'ai été prélevé en novembre 2014 de 12.99 €.
Je ne comprend pas et je souhaite avoir la justification de ce prélèvement.
Je vous remercie de vos explications.
Réponse
Bonjour Denis,
Votre forfait va du 20 au 20 de chaque mois et la ligne a été résiliée en cours de mois à savoir le 23/10/2014. De ce fait, une nouvelle période de facturation a été lancée.
Un remboursement au prorata sera effectué en fonction de la date de résiliation par rapport à votre date de renouvellement de forfait.
Bonne journée
William, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'arrive pas a accéder à mes factures d'abonnement mobile
j'aimerais acceder à mes factures d'abonnement mais mon espace client me dit que cette fonctionnalité n'est pas disponible. -
comment changer les cordonnées bancaires ?
Je ne parviens pas à changer de RIB, l'onglet indiqué sur votre forum n'apparait pas et ce sur 2 lignes téléphoniques comment faire ? -
Prélèvement de 40€
Bonjour, Je constate que sur ma facture du 16/08/23 qu'il y a un prélèvement de 40€ pour rétablissement du débit web alors que je n'ai rien demandé et qu'un sms "10766" a été...
-
-
