Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, Sur ma dernière facture j'ai eu 5€ pour un abonnement multimédia. Comment le résilie et avoir le rbt svp?

FRANCOIS R.
FRANCOIS R.

FRANCOIS R.

Niveau
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point

Je n'ai jamais souscrit ce service

Réponse

Bonjour,

Les 5€ ont été facturés suite à la demande de rétablissement WEB.

Vous avez répondu au SMS automatique le 29 Octobre 2014 afin de récupérer votre débit 3G/3G+.

Ce n'est pas une option souscrite c'est une réponse au SMS de votre part et un service ponctuel. Il n'est pas nécessaire de le résilier.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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