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Question en attente de réponse

Resiliation pour zone sans couverture reseau?

GREGORY D.
GREGORY D.

GREGORY D.

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Cela fait 1 ans que je suis a mon domicile actuelle
J'ai déjà signalé le problème et on ma basculé de réseau. Après quelque recherche il me semble que je peux demander ma résiliation sans aucun frais!!.

Réponse

Bonjour Grégory,

Afin de valider une résiliation sans frais pour défaut de couverture, je vous invite à en faire la demande auprès du service technique.

En effet, seul le service technique est habilité à autoriser une résiliation sans frais pour défaut de couverture réseau.

Dans ce cas je vous invite à prendre contact avec le service client depuis la zone concernée et depuis une autre ligne. Un test sur votre réseau actuel sera réalisé et permettra de définir votre couverture réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre compréhension. Pasesez une excellente journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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