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Problême Edge samsung galaxy trend

MARINE C.
MARINE C.

MARINE C.

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Bonjour,
Mon samsung galaxy trend est depuis plusieurs jours en EDGE alors que d'habitude il est en H pourriez vous me trouver une solution s'il vous plait ? Merci d'avance

Réponse

Bonjour Marine,

A noter que vous avez un Forfait Bloqué Be Live avec 200Mo de data internet. Une fois l'intégralité utilisée, votre débit est réduit, ce qui peut expliquer le passage en EDGE.
Par ailleurs, votre forfait se remettant à zéro le 15 du mois, il sera nécessaire de patienter cette date pour retrouver l'intégralité de votre débit.

En cas d'anomalie persistance, je vous inviterai à redémarrer votre mobile.
De même qu'il faudra tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué).
En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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