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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai un problème de réseau lorsque je passe des appels, avec des coupures. Que faire pour résoudre ce problème?

CEDRIC D.
CEDRIC D.

CEDRIC D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je tiens à préciser qu'avant de passer mes appels, j'ai du réseau ( plusieurs barres ) et lors du lancement de l'appel ou au tout début de l'appel, la communication coupe. Je remarque aussi que sur la page de mon tél où apparaissent le wifi, le bluethooth, mode avion...l'opérateur "el télécom" apparait. Est ce normal? Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Cedric,

Après vérification, la couverture réseau sur votre secteur est optimale. Toutefois, j'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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