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Question en attente de réponse

nouvelle carte SIM ne fonctionne pas?

Maria C.
Maria C.

Maria C.

Niveau
0
3 / 100
points

Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM et je vous en remercie.
Malheureusement, ca ne fontionne toujours pas .
" Service limité , et SIM desactivé" . J'ai essayé avec deux téléphones différents , rien ne marche .

Sur le site NRJ en demandant l'activation de ma ligne voilà ce qu'on me répond :
L'activation de votre ligne est déjà planifiée. Pour des raisons de sécurité, cette date vous a été communiquée par SMS.

Comment recevoir un SMS si je n'ai plus de ligne ?

Merci de faire le nécessaire pour débloquer cette situation .

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Maria,

Pour activer votre nouvelle carte SIM, il faut vous rendre sur votre Espace Client via le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...

Ensuite, il faudra cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" et entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur "Valider".

La ligne sera réactivée dans un délais de 24 heures.

William, Conseiller Assistance Mobile

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