Question en attente de réponse
Perte de réseau toutes les 30 secondes. Une solution?
Bonjour,
j'ai depuis quelques jours des pertes incessantes de réseau. Je n'ai pas plus de 30sec consécutives de réseau ce qui rend le téléphone quasi inutilisable. Ces pertes sont cycliques: 30 sec de réseau, coupure de 5 sec, 10 sec de réseau, coupure de 5 sec, 30 sec de réseau, coupure de 5 sec, reprise 10sec. Et le cycle se poursuit indéfiniment. Redémarrer le téléphone et retirer la carte sim ne sert à rien et je précise que le téléphone est neuf (Nokia lumia 925).
pouvez-vous m'aider à régler ce problème ?
En vous remerciant par avance.
Réponses
Bonjour Bénédicte, je vous remercie pour cette réponse rapide! Je vous tiendrai informé des changements.
il est donc possible sur simple demande de changer de réseau?
Bonne journée, cordialement.
Rebonjour, je pense avoir résolu mon problème. J'avais tout simplement activé par mégarde la vitesse maximale 4G dans les options réseau. Hors j'ai un abonnement 3G. Du coup mon téléphone cherchait constamment à se connecter à du 4G en vain et perdait la connexion. Cela s'accompagnait d'une surconsommation d'énergie et donc d'une faible autonomie. Désormais plus de problème.
bonne journée.
Bonjour Maxime,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Bénédicte.
Ravie de constater que votre anomalie est maintenant résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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