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Question en attente de réponse

plus de reseau disponible depuis changement de forfait. c'est normal ???

christelle P.
christelle P.

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j'ai changé de forfait mobile. Celui-ci devait débuté aujourd’hui. Or, depuis ce matin, plus de reseau. Impossible d’émettre un appel ou d'etre joint. Merci de me contacter RAPIDEMENT pour me donner une solution.

Réponse

Bonjour Christelle,

Après vérification auprès de notre service technique, il n'y a pas d'incident de réseau déclaré dans le 3ème arrondissement de Marseille.
Je vous invite à éteindre et redémarrer le téléphone. Vous pouvez également tester la carte Sim dans un autre mobile afin de définir l'origine du dysfonctionnement.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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