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Question en attente de réponse

comment résilier sa ligne?

MARINE L.
MARINE L.

MARINE L.

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Bonjour,

J'ai actuellement un forfait WOOT E appels illimités et sans engagement. Je souhaite changer d'opérateur. Dois-je effectuer une démarche auprès de NRJ Mobile? etant une formule sans engagement, je n'ai pas de préavis ou de frais de résiliation? Si je change de forfait ce jour, y a-t-il un remboursement du payement effectué pour novembre?

je vous remercie par avance. Cordialement.

Réponses

Bonjour Marine,

J'ai essayé de vous contacter mais vous n'étiez pas joignable.
A partir de demain, à quel moment peut-on vous joindre sur votre ligne mobile ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marine,

Suite à plusieurs tentatives nous n'avons pas eu la possibilité d'échanger sur la résiliation de votre ligne chez nous.
A quel moment de la journée à partir de demain peut-on vous joindre ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marine,

Nous n'avons pas eu de réponse de votre part, je me permets de mettre fin à notre conversation.
Je vous invite à répondre à ce message si vous souhaitez être contactée pour vous communiquer la démarche de rupture de votre contrat chez nous.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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