Question en attente de réponse
Comment activer la 4G et arrêter d'être souvent en Edge ?
J'ai un Iphone 5, je suis chez vous depuis le 1er octobre 2014. Depuis, je suis très souvent en Edge, je capte mal le 3g et je n'ai jamais été en 4g alors que mon forfait stipule bien que je devrai en avoir la possibilité (dans les zones qui couvrent ce réseau)
Que puis-je faire ?
Je vous remercie
Betty
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Betty,
L'iPhone 5 n'est pas un mobile compatible 4G. Vous ne pourrez donc pas capter la 4G avec, où que vous soyez.
Par ailleurs, si la 3G est mal captée, la 4G l'aurait probablement été très mal, voire pas du tout.
Je vous souhaite une bonne journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Philippe,
Ravi de l'apprendre après m'être abonnée...
Je vous remercie de votre réponse, cela explique certaines choses. Cependant, comment puis-je faire pour au moins bien capter la 3G ? Ce n'est pas le problème de l'Iphone cette fois-ci je suppose
Je vous remercie
Très cordialement,
Betty
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 30175 / 40000
- points
Bonjour Betty,
Concernant la 3G, je vous invite à poursuivre en privé.
Cordialement,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi le forfait étranger ne fonctionne pas
Bonjour , J'ai souscrit en septembre 2023 l'option forfait international, qui n'a pas du tout fonctionné pendant mon séjour aux Etats unis , vous pouvez le constater sur la... -
Pourrais avoir mon numéro Rio par mail ou SMS ?
Bonjour je ne reçois pas le SMS de confirmation de mon numéro Rio et je ne comprends pas certaine lettre lors du message vocal. Est il possible de me l envoyer par mail ou SMS... -
5G inexistant sur mon tel depuis plusieurs jours
Bonjour Depuis 3 jours je n'ai que le réseau 4G sur mon mobile et un débit lent . Impossible de suivre une vidéo sans ralentissement. Alors que j'ai un forfait 5G et que je...
-
