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Question en attente de réponse

j'ai mon nouveau portable et mon nouveau forfait mais je peux pas recevoir de message. Quelqu'un pourrait il m'aider?

YOANN D.
YOANN D.

YOANN D.

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J'ai un Wiko Lenny et j'ai un forfait appel, SMS, MMS illimité et 500Mo d'Internet a 19,99€, il était effectif a partir du 18 novembre 2014 mais je ne peux toujours pas recevoir de message et quand j'en envoie le destinataire le reçois en plusieurs fois. Qu'est-ce que je peux faire?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Yoann,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à configurer votre centre de messagerie en suivant les manipulations suivantes :
1. A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur MESSAGES,
2. Appuyez sur la touche MENU,
3. Appuyer sur PARAMETRES,
4. Cliquez sur MESSAGE TEXTE (SMS),
5. Appuyez sur CENTRE D'ASSISTANCE SMS,
6. A l'aide du CLAVIER VIRTUEL, saisissez : +33771090909. Appuyez sur OK,

Votre centre de service est configuré.
Appuyez sur la touche MAISON pour revenir à l'écran d'accueil.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

YOANN D.
YOANN D.

YOANN D.

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Bonjour, j'ai réalisé les manipulations que vous m'avez dit de faire mais je ne peux toujours pas recevoir de messages. Et en plus de ça le tactile du portable beugue, j'ai du enlever la batterie pour éteindre mon téléphone car le tactile ne fonctionnait plus. Après cela il a refonctionné mais ça fout les boules que ça arrive alors que le portable est neuf

YOANN D.
YOANN D.

YOANN D.

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Je ne peux ni appeler avec mon portable, a chaque fois ça fait comme si je n'avais pas de réseau

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Yoann,

De ce fait, je vous propose de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Yoann,

Conformément à notre échange, je viens de transmettre votre demande à nos techniciens.
N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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