Bonjour Stéphanie,
Je constate que votre dossier de changement de payeur a été validé le 27/10/2014. Aussi, il est vrai que le prélèvement de la facture, du 04/11/2014, aurait dû se faire sur les nouvelles coordonnées bancaires.
Aussi, je viens d'appliquer un geste commercial de 10€, à valoir sur votre facture du 17/12/2014.
Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile