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impossible de lire mes sms ni de retrouver les appels tel depuis le 15/11 ?

jean-guy A.
jean-guy A.

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Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Jean-Guy,

Pouvez-vous m'indiquer le type et modèle du mobile que vous utilisez?

Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de cette anomalie?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jean Guy,

Je reprends le traitement de votre demande.
J'ai bien noté que vous utilisez un Galaxy Y et que le teste de la carte SIM n'est pas concluant.
Je souhaite faire intervenir notre service technique.Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

jean-guy A.
jean-guy A.

jean-guy A.

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je ne trouve pas votre mail ? merci de votre retour URGENT car j'ai vraiment besoin d'utiliser mes SMS et de lire mes n° de tel entrants et sortants.

URGENT

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonsoir Jean-Guy,

J'ai essayé de vous contacter sur la ligne fixe communiquée, sans succès.
Je vous invite à me communiquer vos disponibilités.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
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Equipe

Bonjour Jean-Guy,

Suite à notre échange je vous confirme la commande d'une nouvelle carte SIM.
Elle est gratuite et sera livrée à votre domicile dans un délai de 48 à 72 heures hors délais postaux.
A réception vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client Nrj Mobile. Rendez-vous sur l'onglet "Situations d'Urgence" / "Activer nouvelle SIM".

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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