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Bonjour Jean-Guy,
Pouvez-vous m'indiquer le type et modèle du mobile que vous utilisez?
Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer l'origine de cette anomalie?
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jean Guy,
Je reprends le traitement de votre demande.
J'ai bien noté que vous utilisez un Galaxy Y et que le teste de la carte SIM n'est pas concluant.
Je souhaite faire intervenir notre service technique.Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
je ne trouve pas votre mail ? merci de votre retour URGENT car j'ai vraiment besoin d'utiliser mes SMS et de lire mes n° de tel entrants et sortants.
URGENT
Bonsoir Jean-Guy,
J'ai essayé de vous contacter sur la ligne fixe communiquée, sans succès.
Je vous invite à me communiquer vos disponibilités.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Jean-Guy,
Suite à notre échange je vous confirme la commande d'une nouvelle carte SIM.
Elle est gratuite et sera livrée à votre domicile dans un délai de 48 à 72 heures hors délais postaux.
A réception vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client Nrj Mobile. Rendez-vous sur l'onglet "Situations d'Urgence" / "Activer nouvelle SIM".
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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