Question en attente de réponse
jai reçu aujourdhui mon nokia lumia et ma carte micro sim.. elle es mas active ?
Recu aujourd'hui mon Nokia Lumia 635
Avec une nouvelle carte sim une micro sim. Donc celle de mon ancien téléphone ne fonctionne plus.
Quand elle sera activée? C'est urgent ? J'ai garder le même. Numéro que mon ancien téléphone
Réponse
Bonjour Nathalie,
La carte SIM livrée avec votre nouveau téléphone, nécessite une activation manuelle.
Une fois connectée à votre espace client NRJ Mobile, rendez-vous sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Vous pouvez renseigner la référence de la carte SIM et valider.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer avant la fin de ce délai. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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