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Question en attente de réponse

de nouveau je ne reçois plus les longs sms

flore D.
flore D.

flore D.

Niveau
0
3 / 100
points

Cela fait deux fois que ça m'arrive
Je ne reçois plus les longs sms,
La dernière fois vous m'avez demandé de vérifier la ligne de mon interlocuteur et avant même que nous ayons pu le faire tout a été rétabli en 2 minutes.
Aujourd'hui nous avons vérifié et il n'y a aucun problème sur la ligne de mon interlocuteur.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Flore,

Je vous propose l'intervention de notre service technique afin de vérifier le paramétrage de votre mobile. Une ré-initialisation peut être necessaire. Je vous invite au préalable à effectuer une synchronisation de votre compte Google pour sauvegarder les contacts et vos applications. Une sauvegarde manuelle des photos est également conseillé.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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