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Question en attente de réponse

Mon lumia 520 ne charge plus et chauffe fortement au niveau du port micro usb. Est ce pris en compte par la garantie ?

BAPTISTE V.
BAPTISTE V.

BAPTISTE V.

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Le téléphone ne se recharge plus et devient brûlant au niveau du port micro USB et le câble est brûlant lui aussi. Est ce pris en compte par la garantie constructeur ? le téléphone est agé d'un peu plus d'un an.

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Baptiste,

Le constructeur Nokia garantit ses téléphones 24 mois.

Votre mobile peut par conséquent être envoyé en SAV à condition de ne pas avoir subi un choc ou avoir été en contact avec un liquide.

Cela serait une exclusion de garantie.

De plus, avez-vous la possibilité de tester avec un autre chargeur ?

J'attends votre retour.

Merci par avance.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

BAPTISTE V.
BAPTISTE V.

BAPTISTE V.

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Bonjour Jonathan,
j 'ai testé un autre chargeur ainsi qu'un câble branché sur l 'ordinateur mais le résultat est le même.
Comment dois-je m'y prendre pour renvoyer mon téléphone au SAV nokia ?Merci d'avance.

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Baptiste,

Je vous propose de continuer notre échange en privé afin de mettre en place le SAV.

Je vous invite à répondre au mail privé que je vous ai envoyé.

Merci beaucoup.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Baptiste,

Suite à notre échange, le SAV a été pris en compte.

Je vous invite à consulter le mail privé que je viens de vous envoyer afin de connaitre les modalités liées au SAV.

Merci pour votre confiance et bonne journée.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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