Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Activation carte sim sans engagement ?

Ornélie L.
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Ornélie L.

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Bonjour, j'ai acheter une carte sim dans engagement mais impossible de l'activer. On me demande de noter le numéro iccid ce que je fais puis ensuite on me demande de choisir le forfait que je souhaite mais impossible de choisir car rien ne s'affiche. Peut on m'aider ?

Réponse

Bonjour Ornélie,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.
Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi sur l'espace Wiki.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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