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Question en attente de réponse

bonjour,j'ai un forfait 4G qui ne fonctionne pas sur mon iphone 5 ,pouvez vous faire le nécessaire svp ?

PATRICIA R.
PATRICIA R.

PATRICIA R.

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pas de desimlockage

Réponses

Bonjour Patricia,

Qu'est ce qui ne fonctionne pas sur votre ligne ? Avez-vous un message d'erreur ?
Avez-vous pu tester votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile

PATRICIA R.
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PATRICIA R.

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je devrais avoir la 4G sur mon iphone depuis le 19/112014 et ça ne fonctionne pas bien que j'ai activer la 4G

Bonjour Patricia,

La 4G est indiquée à condition que vous soyez en zone couverte 4G et que votre mobile soit compatible.
Votre offre est actuellement sur le réseau SFR, celui-ci n'est pas encore compatible 4G. Je vous ai passé sur la couverture Orange qui est compatible 4G. Ce changement est gratuit, non-réengageant, sera effectif sous un délai de 2 heures maximum et ne nécessite pas de changement de carte SIM. Il vous faudra juste redémarrer votre mobile lorsque vous cesserez de capter un réseau.

Enfin, l'iPhone 5 n'est pas compatible 4G, par contre l'iPhone 5S l'est.

Philippe, Conseiller Assistance Mobile

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