Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Samsung Gamaxy Trend ne fonctionne plus ; plus aucun appel entrant ou sortant possible ?

MARIE F.
MARIE F.

MARIE F.

Niveau
0
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je ne peux ni appeler ni recevoir des appel ; j'ai un message : vous n'êtes pas identifié sur le réseau

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Benoît,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à tester l'émission d'un appel s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, je vous invite également à insérer la carte SIM dans un autre mobile (débloqué tout opérateur) puis à me faire un retour s'il vous plaît. Ce test va me permettre de déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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