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Panne de mise en service téléphone?

ZOHRA T.
ZOHRA T.

ZOHRA T.

Niveau
0
23 / 100
points

Je viens d'acheter un Nokia Lumia 520 (EI Telecom). Il ne fonctionne pas. L'écran affiche "Nokia", puis le sigle "Windows Phone" mais ne va pas plus loin. Le mobile n'a jamais fonctionné.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Zohra,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
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Equipe

Bonjour Zohra,

Je vais vous envoyer un message privé. Ainsi vous pourrez me le communiquer.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

ZOHRA T.
ZOHRA T.

ZOHRA T.

Niveau
0
23 / 100
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Bonjour,
Merci de me contacter demain, mercredi 26/11, soit entre 11h et midi, soit l'après midi entre 14h et 18h, au numéro de ligne directe qui vous a été ou va vous être transmis svp.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
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Equipe

Bonjour Zohra,

Après vérifications sur votre ligne, je vous informe que nos services se sont entretenus avec votre conseillère bancaire et qu'un service après-vente a été saisi sur votre Nokia Lumia 520.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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