Question en attente de réponse
comment obtenir ma dernière facture ?
Bonjour,
J'ai résilié mon forfait chez NRJ et désormais, je ne peux plus accéder à mon espace client pour imprimer mes dernières factures ainsi que celle indiquant la résiliation de mon compte.
Comment puis-je les récupérer?
Merci d'avance,
Cordialement,
Réponse
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Bonjour Christine,
La facture de clôture vous est systématiquement envoyée par courrier.
Si la ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à l'Espace Client NRJ Mobile pour récupérer les anciennes factures.
Seul le titulaire de la ligne peut demander l'envoie des factures de sa ligne. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée !
Merci beaucoup,
Esther, Conseillère Assistance Mobile
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