Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Resilier ma ligne ?

VALERIE S.
VALERIE S.

VALERIE S.

Niveau
0
3 / 100
points

Tarif de résiliation xxxxxxx

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Actuellement votre ligne est suspendue suite l'impayé de votre facture du mois de Novembre d'un montant de 27,69 euros.

Si vous souhaitez résilier votre ligne le montant des frais tiendra compte des factures impayées. A ce jour le montant est estimé à 149,94 euros de frais de résiliation. Vous êtes encore engagée jusqu'au 27/03/2016.

Afin de pouvoir mettre fin à votre contrat, je vous informe qu'il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir un courrier de demande de résiliation, de préférence avec accusé de réception, à l'adresse suivante : Service Client CLeMobile 53098 Laval Cédex 9

Sur le courrier, je vous invite à faire apparaître les informations suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Votre nom et votre prénom,
  • votre adresse complète,
  • le numéro de la ligne à résilier,
  • un motif de résiliation,
  • la date du jour de rédaction de votre courrier ainsi que votre signature.

Dès réception de votre courrier, votre ligne sera résiliée dans le délai légal de 7 jours, avec impossibilité de la réactiver ou de conserver le numéro d'appel par la suite.

Si vous souhaitez conserver votre numéro, il vous suffit de communiquer le code RIO (en composant le 3179 depuis le mobile) à l'opérateur de votre choix qui se chargera de la résiliation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?