Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Avant je captais le H+ maintenat je ne suis que en 3G que ce passe t'i ?

MORAD B.
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je suis a 74120 megeve

Réponses

Bonjour Morad,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par notre Support Technique à la suite de votre appel auprès du Service Client. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

MORAD B.
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Non le service technique par téléphone a été ineficasse merci de m aider plus svp .
Now mon réseau internet varie au même endroit entre H+ et G donc me servant de mon tel comme routeur pour mon PC portable c'est usant de ne pas avoir accès a INTERNET pour le prix que je paye mon abonnement!

Bonjour Morad,

Conformément à ce qui vous a déjà été indiqué, C Le Mobile garantit la connexion Internet et non le débit. Votre demande concerne t-elle le fait que votre accès Internet ne fonctionne plus du tout ? Si tel est le cas, je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile puis à tester la connexion Internet de votre terminal s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

MORAD B.
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Vous ne comprenez pas !!!!!
Je sais ce que vous garantissez mais moi je veut comprendre pourquoi depuis Avril je suis en H+ 3 barre de réseau internet et que depuis 1 semaine cela varie entre rien, G , et 3g !
C est cela que je veut comprendre pas vos garantie sinon je relis mon contrat !!!
Es ce du a un problème reseau a mon tel ...

Bonjour Morad !

Il est possible que l'incident provienne d'une maintenance d'antennes effectuée par notre partenaire SFR ! Avez-vous tenté d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile (débloqué tout opérateur) afin de voir si l'incident persiste ?

Je vous souhaite une excellente journée !

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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