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problème prélèvement

DIMITRI O.
DIMITRI O.

DIMITRI O.

Niveau
0
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points

Ça fait 4 mois que je demande le changement de rib nrj mobile m envoye des courriers par lequel le changement est effectué et ça fait 4 fois que mon virement est rejeté et 10 euros de facturation en plus. Je règle par carte bleue encore et je vais résilier mon abonnement.inadmissible pour un changement de ton 4mois.je retourne chez sosh.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dimitri,

J'ai vérifié l'intégralité de votre dossier et tout est conforme à notre niveau. Nous avons réceptionné 2 mandats et les coordonnées bancaires sont conformes à celles communiquées lors du changement et celles mentionnées dans votre IBAN.
Pouvez-vous vous rapprocher de votre établissement bancaire pour vérifier la raison du rejet ?
L'IBAN communiqué est conforme ? Certains chiffres n'ont pas changé entre temps ?

J'attends votre retour pour faire le point, bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Dimitri,

Je reprends le traitement de votre demande.
En effet le numéro IBAN en place correspond au dernier Mandat SEPA et RIB que vous nous avez envoyé. Nous vous invitons à faire le point avec votre conseiller bancaire.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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