Question en attente de réponse
impossible d'envoyer des mms ni d'en recevoir
Bonjour,
J'ai changer de forfait le mois dernier et le conseiller A OUBLIER DE MENTIONNER QUE JE N AVAIS PLUS ACCES AU SERVICE CLIENT PAR TELEPHONE!!! quel arnaque me voilà avec un forfait MMs ILLIMITE qui me sert a rien car meme parametrer rie ne fonctionne comment faire
Réponses
Bonjour Madame,
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme qu'un conseiller vous contactera sur votre ligne fixe après 18 heures ce soir.
Il pourra vous assister pour le paramétrage MMS de votre Samsung Galaxy S2.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Bernadette,
Dans un premier temps, je vous présente mes excuses. En effet, je n'ai pas eu la possibilité de vous recontacter hier soir en raison du grand nombre d'appels que nous avons reçus. De plus, je vous informe que n'étant pas parvenue à vous joindre ce jour, je tenterai de vous recontacter aujourd'hui vers midi. Si vous préférez que je vous recontacte à un autre horaire, n'hésitez pas à me l'indiquer.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Bernadette,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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