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Question en attente de réponse

Quand aurai je la 4G forfait 4G téléphone 4G ?

PASCAL L.
PASCAL L.

PASCAL L.

Niveau
0
8 / 100
points

Après plusieurs démarche auprès de vos services, je n'ai toujours pas de réponse et pas de 4G, le forfait est un prompto 3G, migré sur prompto 4G avec activation prévue le 06/11, et le téléphone est bien sur 4G.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Une investigation est en cours sur votre ligne. Nous avons vérifié avec vous que vous disposez bien de la bonne version logicielle sur votre Samsung Galaxy Grand, c'est bien le cas .
Je vous invite à patienter, vous serez contacté par le conseiller technique en charge de votre dossier.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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