Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau depuis 12h

PASCAL V.
PASCAL V.

PASCAL V.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai un Iphone 6. Je n'ai plus de réseau depuis midi

Réponse

Bonjour Pascal,

Un incident est déclaré sur le secteur de Boulogne Billancourt. Le délai de résolution est annoncé au 27 Novembre 2014. Je vous invite à éteindre votre mobile et retirer la carte SIM. Vous pouvez ensuite la remettre en place et rallumer le téléphone pour tester la réception du réseau.

Vous pouvez également effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre iPhone.
rendez-vous dans Réglages/Opérateur, vous désactivez "Automatique". une liste d'opérateur disponibles va s'afficher. Vous pouvez sélectionner Nrj Mobile.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?