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Recharger son forfait épuisé

CAMILLE H.
CAMILLE H.

CAMILLE H.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
J'aurais voulu savoir comment recharger mon forfait épuisé car lorsque j'appel pour recharger par carte bancaire, on me dit que le service n'est pas disponible et par internet je ne peux que recharger mon forfait web alors que je souhaite recharger mon forfait appel.

Je vous remercie d'avance

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Camille,

Votre offre ne permet pas de rechargement. En effet votre abonnement comprend 3h de communications.
Une fois les 3h épuisées vous pouvez continuer à téléphoner mais les appels seront facturé en au dela du forfait.

De ce fait, vous payez les communications sur la facture et non par rechargement. Souhaitez-vous passer sur l'offre illimité au même tarif et sans réengagement.

Pour cela je vous invite à sélectionner l'offre Efficio 500 Mo dans votre espace client dans l'onglet changer de forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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