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Question en attente de réponse

Activer carte sim réseau indisponible ?

Julie M.
Julie M.

Julie M.

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Bonsoir j'ai acheter un nouveau portable et une nouvelle sim , grâce à la portabilité sur ma commande il était indiqué que l'activation de la sim devait se faire hier , hors il me marque toujours réseau indisponible ou "El-telecom" mais pas de nrj mobile que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour Julie,

NRJ Mobile est l'une des marques de l'opérateur EI Télécom. Il est donc normal que le réseau visible sur votre mobile est EI Télécom.

La portabilité de votre ligne est en cours. Celle-ci sera effective ce jour (et non le 25/11/2014). Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile de temps en temps afin que la portabilité puisse être prise en compte.

Bienvenue chez NRJ Mobile !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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