Bonjour Robin,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, vous m'avez indiqué que votre mobile était déjà en réparation suite à la casse de son écran. De ce fait, une fois votre terminal de nouveau en votre possession, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile