Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi certains appels arrivent vers un message d'erreur de mon ancien opérateur ?

CAROLINE B.
CAROLINE B.

CAROLINE B.

Niveau
0
16 / 100
points

Un ami ne parvient plus à m'envoyer de messages ni à m'appeler depuis que je suis passée chez NRJ Mobile.
Les sms ne partent pas et lors de la tentative d'appel, il tombe sur un message d'erreur indiquant que mon numéro n'est plus valide.
Mon numéro composé est pourtant le bon (portabilité).

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

La portabilité de votre numéro venant de s'effectuer je vous invite à patienter 24 heures et redémarrer votre mobile.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?