Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
pas de mail de confirmation ni de facture
Réponse
Bonjour Patrice,
Je vous confirme la bonne prise en compte de la commande de votre nouveau Samsung Galaxy S4. Notre Support Logistique ne nous ayant pas encore transmis le numéro de suivi de votre colis, je reviendrai vers vous une fois ce dernier en ma possession afin de pouvoir vous le communiquer.
De plus, je vous informe qu'il est possible que vous ayiez reçu le mail de confirmation dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables" de votre boîte mail.
Par ailleurs, je vous informe également que la facture d'achat de votre terminal sera disponible prochainement directement sur votre Espace Client.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.