Bonjour Christophe,
Le désimlockage du mobile provenant de nos services n'est pas systématiquement nécessaire.
Afin de vérifier si votre mobile a besoin d'être désimlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas de chez EI Telecom et à l’insérer dans votre mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage de votre téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci et à bientôt.
Esther, Conseillère Assistance Mobile