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Question en attente de réponse

je souhaite desimbloker mon telephone xperia e que j ai achete chez vs

SÉVERINE C.
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numero imei 35742105XXXXXXX

Réponses

Bonjour Séverine,

Le désimlockage du mobile provenant de nos services n'est pas systématiquement nécessaire.

Afin de vérifier si votre mobile a besoin d'être désimlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et à l’insérer dans votre mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage de votre téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à me faire part de ce message sur l’Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

SÉVERINE C.
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le mobile n est desimbloke

Bonjour Séverine,

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui apparait suite au test croisé effectué ?
Merci de votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Séverine,

Avez-vous pu effectuer les manipulations demandées ?
Merci de votre retour pour le message d'erreur que vous rencontrez.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Séverine,

Votre demande de déblocage de téléphone est-elle toujours d'actualité ?
Merci de votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Séverine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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