Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je souhaite desimbloker mon telephone xperia e que j ai achete chez vs

SÉVERINE C.
SÉVERINE C.

SÉVERINE C.

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numero imei 35742105XXXXXXX

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Séverine,

Le désimlockage du mobile provenant de nos services n'est pas systématiquement nécessaire.

Afin de vérifier si votre mobile a besoin d'être désimlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et à l’insérer dans votre mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage de votre téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à me faire part de ce message sur l’Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

SÉVERINE C.
SÉVERINE C.

SÉVERINE C.

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le mobile n est desimbloke

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Séverine,

Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui apparait suite au test croisé effectué ?
Merci de votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
21023 / 40000
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Equipe

Bonjour Séverine,

Avez-vous pu effectuer les manipulations demandées ?
Merci de votre retour pour le message d'erreur que vous rencontrez.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
21023 / 40000
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Equipe

Bonjour Séverine,

Votre demande de déblocage de téléphone est-elle toujours d'actualité ?
Merci de votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
21023 / 40000
points
Equipe

Bonjour Séverine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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