Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Le tactil de mon Sony xperia M2 ne fonctionne plus très bien, comment faire pour le renvoyer en garantie ?

FABIEN R.
FABIEN R.

FABIEN R.

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il est tomber qu'une fois de ma poche, c'est un Sony Xperia M2 et je lai depuis le mois de Septembre.

Réponse

Bonjour Fabien,

Suite au choc subi, votre Sony Xperia M2 n'est plus sous garantie. Je vous propose d'effectuer dans un premier temps une réinitialisation de votre mobile.

Pour cela, depuis l'écran d'accueil il faudra sélectionner "Applications" et ensuite "Réglages". Vous sélectionnez "Sauvegarder et Réinitialiser" et ensuite "Rétablir la configuration d'usine" et enfin "Réinitialiser le téléphone". Lorsque vous appuyez sur "Tout effacer", votre téléphone s'éteint puis redémarre.

Si cette manipulation échoue, je vous invite à revenir vers moi, je pourrai vous proposer un service après-vente avec un devis pour la réparation de votre écran tactile.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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